Seorang ibu yang akan bepergian naik pesawat terbang berjalan di terminal keberangkatan sambil menenteng tas yang sedikit lumayan besar. Anaknya yang berada di sampingnya dengan nada lirih memperingatkan ibunya,
“Bu, kok koper kita nggak masuk bagasi saja?”
“Ah, bagasi nanti lama keluarnya. Lagi pula nanti kan minta diangkatkan sama Pramugarinya di pesawat.”
Setelah berada di pesawat, si ibu memanggil Pramugari karena tidak kuat mengangkat kopernya
“Mbak, angkatkan koper saya ya.”
Dengan sangat elegance Pramugari tersebut menjawab, “Mari bu, kita angkat sama-sama”
Namun si ibu tidak mamahami bahasa halus tersebut dan menjawab keras, “Lho bukannya tugas anda mengangkat barang ke atas bagasi ini?”
Sekali lagi, bahasa Pramugari ini sangat elegance, “Tugas saya adalah membuat semua penumpang merasa nyaman di pesawat ini”
Ibu itu kembali menjawab, “ saya merasa tidak nyaman anda tidak mau mengangkat koper saya ke atas!”
Kembali Pramugari memberikan keterangan yang sangat elegance kepada ibu tersebut, “Ibu, perusahaan penerbangan kami telah menyediakan layanan bagasi Cuma-Cuma dengan kapasitas maksimal 20Kg agar penumpang nyaman ketika naik ke pesawat tanpa kerepotan dengan bagasinya.Apabila ibu berkenan, koper ibu tetap bisa kita masukkan ke bagasi dan ibu tidak repot ketika nanti mendarat untuk menurunkan koper ibu dari atas.”
Dari sisi belakang kursi penumpang yang memperhatikan ibu tersebut, penumpang tersebut bicara dengan penumpang disebelahnya,
“Memang ya, banyak yang tidak sadar bahwa banyak penumpang yang membuat repot dirinya sendiri padahal penerbangan sudah menyediakan layanan yang tepat untuk kebutuhan kita.”
Penumpang sebelah menimpali, “Dan masih banyak yang mengira bahwa Pramugari adalah tukang angkut barang atau porter. Padahal kita sudah melihat tadi dari awal bahwa Pramugari telah membantu untuk mengatur letak bagasi di kabin pesawat”
Pramugari yang berusaha membantu ibu tersebut kemudian berjalan ke belakang setelah koper ibu tadi ditangani oleh petugas yang akan membawa koper tersebut di bagasi kargo pesawat.
Terdengar lirih ucapan seorang anak dari sisi kursi penumpang,
“mbak, bisa minta tolong angkatkan koper saya ke atas?”
Tanpa bertanya dan sambil tersenyum Pramugari tersebut mengangkatkan koper anak kecil itu
“Terimakasih mbak atas bantuannya”
Pramugari kembali tersenyum kepada anak kecil yang mengerti tentang menghargai dan terlihatterbiasa mengucapkan ‘terimakasih’ atas bantuan yang diberikan oleh orang lain.
Salam cerdas Indonesia!
Tidak ada komentar:
Posting Komentar